MIN FØRSTE UKE I YFF

I forrige uke hadde jeg min første praksisuke hos Boots Apotek på Kuben i Hønefoss. Det var en lærerik uke med mye å sette seg inn i. Heldigvis har jeg erfaring med å jobbe i butikk fra før, noe jeg hadde god nytte av. 

I løpet av uken hadde vi flere kunder innom butikken som ga inntrykk på meg. En av disse kundene var en eldre person som kom innom butikken for å hente medisinene sine. På vei ned til resepturen, stoppet kunden der jeg sto og ryddet varer. Plutselig hører jeg kunden si "Jeg har med bikkjene mine på tur i dag". Jeg så ingen hunder og trodde kunden tullet, men like etterpå tar kunden opp to hundebamser fra bagen. Dette syntes jeg var veldig søtt og svarte derfor "Ååh, så morro!". Så fortsetter kunden å prate om hvor snille hundene var og at de ikke bjeffet. I dette øyeblikket forsto jeg at kunden faktisk trodde bamsene var ekte. Likevel var kunden så søt at jeg bare var glad på kundens vegene, ettersom dette holdt kunden med selvskap. 

Etter kunden hadde hentet medisinene sine og var på vei ut av butikken, stoppet kunden ved meg som sto i kassa ved utgangen. Da så jeg at kunden åpnet bagen og klappet hundene for så å lukke den forsiktig igjen. Jeg kunne ikke annet enn å smile, og ønsket kunden en fin dag. Da får jeg høre "Fin dag? Det regner ute!". Ettersom det ikke var dette jeg mente med fin dag, presiserte jeg med "Du må ha en fin dag". Igjen svarer kunden "Det går ikke det når det regner ute. Jeg er klissvåt". Da kunne jeg ikke annet enn å smile enda mer, og sa til kunden "Du får heller sitte hjemme og kose deg". Dette var greit og kunden gikk ut av butikken. 

Jeg har også jobbet med å være profesjonell i løpet av den første uken jeg har vært på apoteket. Dette har jeg praktisert ved å blant annet gå i apotekets arbeidsuniform. I tillegg har jeg holdt på taushetsplikten ved å ikke snakke om kunder eller andre ansatte til folk jeg kjenner. Jeg har også sørget for å være tilgjengelig, hyggelig og vise respekt til alle kunder, selv om ikke alle kunder er like hyggelige tilbake. Alle disse tingene er viktig når det gjelder det å være profesjonell.