På Boots Beauty Apotek har vi forskjellige ting vi legger vekt på når det gjelder å gi livsglede til kunder. Det vi kanskje legger mest vekt på er å møte kunden i butikken, og gi kunden en følelse av å bli godt tatt imot. Vi legger også vekt på å være blide, hyggelige og oppmerksomme slik at kunden opplever at han/hun er spesiell. En annen ting vi legger vekt på er å gi kunden best mulig hjelp og service uansett hvilket problem han/hun måtte ha. Dette får også kunden til å føle seg spesiell, ved at vi tar oss tid til å gi kunden den hjelpen den trenger.
Under kommer jeg til å fortelle om tre ting jeg har gjort for å spre livsglede:
1:
Møte kunden i butikken og ønske han/hun velkommen til oss. Ved å gjøre dette vet kunden at jeg har sett personen der, og det blir lettere for kunden å be om hjelp. Kunden får også en følelse av at jeg er glad for og bryr meg om at kunden kommer til oss (noe jeg selvfølgelig er). I tillegg blir kunden glad for at jeg tar meg tid til å gå bort og ønske kunden velkommen.
2:
I julen kledde jeg meg som julenisse og sto utenfor butikken hvor leg levete ut gaver til kunder på apoteket. Dette førte til at flere av de eldre kundene som kom inn i butikken ble glade og fikk julestemning. Vi merket også at kundene ble i mer shoppings humør og plutselig var butikken full av glade kunder som kjøpte julegaver av oss.
Det å ikke kun gi julegaver til barna fører også til at mange av de kundene som ikke ellers har det så greit i julen følte seg mer verdsatt og satt pris på (og ikke minst bli sett).
3:
Ønske kundene en god jul i det de var på vei ut av butikken, og snakke med kunder som trengte en prat. Selv om hovedoppgaven på apoteket er å selge ting, er også en viktig oppgave å få kundene til å føle seg sett og hørt en viktig oppgave. Dette gjør at kundene får en bedre dag, i tillegg til at de får lyst til å komme tilbake til butikken (og hyggelige medarbeidere).
Under kan du se to ting jeg har lyst til å gjøre for å spre livsglede:
1:
Lage vafler eller sette ut kaffe til kundene. Dette vil jeg gjøre for å glede fastekunder i tillegg til å lokke andre kunder inn ii butikken for å få en trivelig og velkommen handel hos oss.
2:
Fortsette å ta meg tid til å slå av en prat med kunder som trenger det. Siden jeg er en ekstra medarbeider i tillegg til de andre, har jeg tid til å slå av en prat med kunder. Ved å gjøre dette kan jeg lette noe av det kundene har på hjertet som igjen kan føre til at kundene får en bedre dag.
